一、購票
成人及身高超過1.50米的兒童購買全價票（網上只售全價票，購票其他票種或攜帶免票兒童乘車請到車站窗口購票）。持一張全價票的旅客可免費攜帶1.20米以下兒童一人乘車，但購票時應事先向售票員申報，不供給座位。（免票兒童的規定：在乘客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童）。攜帶免費乘車兒童超過一人或者要求供給座位時，須購買兒童票。
身高1.20--1.50米的兒童乘車購買兒童票，供給座位。革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察乘車分別憑《中華人民共和國殘疾軍人證》和《中華人民共和國傷殘人民警察證》購買優待票，享受全價票旅客待遇。兒童票和優待票按票面額的50％計算。
提交訂單前應仔細核對所購客票的車次、乘車日期、開車時間、到達站名和票價等內容，如有差錯，應重新選擇班次購買。
溫馨提示：本網站現不提供兒童票、半票、特票等特殊票種的售票功能，旅客需前往車站人工售票窗口購買。
二、退票
根據交通運輸部《汽車客運站收費規則》和廣東省《汽車客運站收費規則》的規定，退票費一般按下列標準收?。?nbsp;
1、當次客運班車開車時間2小時前辦理退票，按票面額10%計收退票費，不足0.5元按0.5元計算；
2、當次客運班車開車時間前2小時以內辦理退票，按票面額20%計收退票費，不足1元按1元計算；
3、開車后一般不退票（請以各客運站規定為準）
4、由于承運人責任造成班車晚點、脫班等延遲運輸的，旅客可根據需要改乘其他班次或者退票，免收退票費。
溫馨提示：本站暫未提供在線退票功能，具體操作方法請參看“如何在線退票”，但不提供改簽功能，旅客如需辦理改簽，請在發車前至乘車站取票后窗口辦理。
三、乘車
1、旅客應當持有效客票，并按票面指定的車次、乘車日期、開車時間、檢票門號檢票乘車。
2、旅客無票或者持失效客票乘車的，應當補交票款，承運人可以按照規定加收票款。旅客不交付票款的，承運人可以拒絕運輸。
3、旅客遺失客票，應另行購票乘車。如事先申報，事后找到原客票，在商定時間內，經驗證無訛，退還原票價，免收退票費。
4、旅客不得攜帶或者夾帶危險物品、禁運物品、超限物品進站乘車。
5、凡有下列情形之一者不準乘車：
（1）不遵守汽車客運規章而不聽勸告者；
（2）精神失常無人護送或者雖有人護送仍可能危及其他旅客安全者；
（3）惡性傳染病患者和酗酒者；
（4）危害公共安全的其他情形。
6、乘車時不得將頭、手、身伸出車外，不準翻越車窗，車未停穩不準上下，不準隨便開啟車門?？炜?、直達班車中途不準下車。
四、行包托運
旅客隨身攜帶乘車的物品，每一張全票（含革命傷殘軍人優待票）可免費10千克，每一張兒童票可免費5千克；體積不能超過0.02立方米，長度不得超過1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）內為限。超過規定時，其超過部分按行包收費；占用座位時，按實際占用座位數購票。
五、運輸責任
1、運輸過程中造成旅客傷害的，按照相關法律、法規處理。
2、運輸過程中旅客隨身攜帶物品發生毀損、滅失，承運人有過錯的承擔損害賠償責任。機密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價證券等物品由旅客自行攜帶看管，如發生毀損、滅失，承運人不承擔責任。
3、旅客不按時檢票或者班車中途?？繒r不按時下車，造成漏乘、錯乘的，承運人不承擔責任。
4、旅客損壞站、車內設施或他人財物，應照價賠償。
5、由于旅客自身原因發生的其他問題，均由旅客承擔責任。
六、溫馨提示
1.請在正規車站的候車廳或指定地點等候車輛，在車輛停穩后排隊上下車。
2.乘車時要坐穩、扶好，系好安全帶，貴重物品隨身攜帶。
3.不要向車窗外亂扔雜物，以免傷及他人。
4.在車輛行駛過程中不要將身體任何部位伸出窗外，以免被對面來車或路邊樹木等刮傷。
5.不要在車廂內吸煙，不要在車內隨意走動、打鬧。
7.在車輛行駛過程中，最好不要吃東西，尤其是糖、豆、花生等一類的食品，容易在汽車晃動時嗆到氣管中。
8.為了您及他人安全，絕不能把汽油、酒精、爆竹等易燃易爆的危險化學品帶入車內。
9.乘車時要時刻注意自己隨身攜帶的現金和物品，嚴防不法分子偷竊。
10.乘坐出租車、小車開門前，先觀察一下車旁邊有無自行車或摩托車，要在沒有車輛駛近的情況下再開門，防止車門突然打開使后面跟上的自行車或摩托車措手不及，撞上車門而發生意外。
（本辦法解釋權屬南線客運站）
